Доказаноsurvey · n=1016, США, март 2026

Корзина как список желаний: 59% кладут товар, не собираясь покупать

Покупатели используют корзину вместо вишлиста, потому что вишлист требует регистрации; 87% при возврате находят товар исчезнувшим или подорожавшим.

0 просмотров28 июля 2026

Суть

Больше половины покупателей кладут товары в корзину, заранее зная, что не купят их: корзина работает как список желаний. Отдельные вишлисты люди избегают, потому что ждут от них регистрации и лишней возни.

Доказательства

59%покупателейДобавляют товары в корзину, заранее зная, что не купят их. Среди женщин — 64%.survey · n=1016 · CouponFollow, март 2026
64%покупателейНазывают главной причиной просмотра без покупки желание не потерять из виду то, что может понадобиться позже.survey · n=1016 · CouponFollow, март 2026
43%покупателейКладут товар в корзину, чтобы почувствовать себя ближе к покупке, которую пока не могут себе позволить.survey · n=1016 · CouponFollow, март 2026
87%откладывающихВернувшись за отложенным товаром, находят его исчезнувшим или подорожавшим; у 68% дело именно в выросшей цене.survey · n=1016 · CouponFollow, март 2026
36%покупателейВозвращаются к отложенной покупке по уведомлению о снижении цены — это самый частый триггер возврата.survey · n=1016 · CouponFollow, март 2026

Влияние на бизнес

Модельный интернет-магазин10 000 визитов в месяц · конверсия в заказ 2% (200 заказов) · средний чек 5 000 ₽

59%Корзины без намерения купитьизмерено опросом CouponFollow (n=1016) — доля покупателей с таким поведением, а не доля корзин
64%Причина №1 такого поведения«не потерять из виду то, что может понадобиться позже» — запрос на инструмент отложенных товаров
87%Неудачный возврат за товаромтовар исчез или подорожал; у 68% — рост цены
36%Самый частый триггер возвратауведомление о снижении цены; далее зарплата и напоминание — примерно по 33%

Денежная оценка не приводится: опрос измеряет поведение и намерения, а не эффект от внедрения функции «отложить на потом». Сколько выручки принесёт такая функция, ни один из источников не измерял, и выводить цифру из долей было бы домыслом. Данные — самоотчёт 1016 взрослых жителей США за март 2026; в другой аудитории доли будут иными. Российский опрос ЮKassa даёт по близкому вопросу 30% — сравнивать напрямую нельзя, формулировки вопросов разные.

Наш комментарий

Практический вывод простой: раз покупатели всё равно используют корзину как список желаний, им нужен нормальный инструмент — «отложить на потом» прямо в корзине, без регистрации и без ухода со страницы. Два антипаттерна из наблюдений NN/g стоят того, чтобы их назвать. Первый — прятать функцию: в приложении Macy's «Move to List» открывался только свайпом, и большинство участников его не находили. Второй — прятать результат: на Wayfair отложенные товары уезжали в самый низ страницы корзины, ниже сгиба; участница решила, что товары пропали, пошла искать их в разделе «Saves», упёрлась там в требование регистрации и ушла на сайт конкурента. Цифра 87% — самая недооценённая в этом наборе. Покупатель откладывает товар, возвращается и обнаруживает, что тот подорожал. Магазин, который умеет предупредить о снижении цены, ловит самый частый триггер возврата (36%), а магазин, который молча меняет цену вверх, теряет уже почти решившегося покупателя. Про источник стоит помнить: CouponFollow — сервис купонов, и его опрос закономерно много внимания уделяет скидкам. Доли, связанные с промокодами, читайте с этой поправкой; поведение «корзина как список желаний» она затрагивает меньше.